| 1 |
CONGRES: DINSDAG 15.30 – 16.30 Service superhelden: het antwoord van Transavia.com
|
| 2 |
CONGRES: WOENSDAG 10.30 -11:30 KEUZESTRESS? KIES DEZE SESSIE!
|
| 3 |
DINSDAG: 11.10-11.55: Service Assurance 2.0
|
| 4 |
DINSDAG: 12.40-13.25: Fanatical Support - How to grow your company by delivering exceptional customer service
|
| 5 |
DINSDAG: 14.55-15.40: Klanttevredenheid en effectiviteit door Samen Slimmer Werken
|
| 6 |
Meet the winners: 14.00 – 15.00 Personal Branding: Leer hoe je jezelf kunt profileren en zorg ervoor dat je gezien wordt!
|
| 7 |
Video Impressies
|
| 8 |
WOENSDAG: 10.25-11.10: Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2011
|
| 9 |
WOENSDAG: 14.10-14.55: Van Operational excellence naar Custom(er)MadeCare
|
| 10 |
WOENSDAG: 14.55-15.40: Klantcontact in maar vooral naast het contact center: Theorie en praktijk
|
